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【河南经济论坛讯】新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势严峻，牵动着全国人民的心，生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。这是不期而遇的新挑战、突如其来的新考验，面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹，按照疫情防控要求，管城区税务局多措并举，万众一心，抗击新型肺炎。
一．在二楼咨询台、四楼网厅、12366办公室安排专门值守人员，面对纳税人的一些需求，及时、准确的为纳税人讲解，他们勇于担当，全力奋战在办税一线，严格落实各项措施，认真履职尽责，凝心聚力，彰显了新时代税务人的使命与担当。
二．做好疫情防控工作。安排专人对全局进行全方位消毒，不留一处死角，并发放口罩等防控用品，所有人员必须测量体温并佩戴口罩，体温合格后方可上岗。
三、做好办税引导分流工作。
1、做好预约咨询服务。同时强化咨询台人员业务培训，要求掌握疫情防控期间新的通知精神，熟悉业务流程和政策，办税服务厅配置两部纳税服务咨询电话，及时纳税人做好咨询服务工作，同时做好咨询问题的总结，针对咨询中反映较多的问题研究应急措施以应对。在做好咨询服务的同时，做好网上预约或电话预约办理业务。
2、做好发票邮寄服务。强化对网厅人员发票邮寄服务的培训，对邮寄发票的税务机关和纳税人端的操作进行流程梳理，规范邮寄发票的流程，保持从人员业务操作到发票库房管理的连续性，为纳税人做好邮寄发票的业务。
截止至2月14日，咨询台共接听电话471次，主要内容涉及大厅开放时间、税务登记、发票领用、发票邮寄、网上发票验旧、发票认证、三方协议扣款等问题，12366办公室共办结案件10起，网厅共处理税务登记16户，变更税务登记420户，购票人15户，实名认证40户，专票增量、降量10户，发票邮寄89户。
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